Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Despachamos dentro de las 24 hs hábiles de confirmado el pago, por Andreani o Correo Argentino. A AMBA y grandes ciudades llega en 2 a 4 días hábiles. Al resto del país, en 3 a 7 días hábiles. Apenas sale tu pedido te mandamos el código de seguimiento por mail para que lo sigas en tiempo real.
¿Qué pasa si el producto llega fallado o no me gusta? Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para arrepentirte de la compra sin dar ninguna explicación (Ley 24.240). Te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Si el producto llega fallado o dañado, el cambio o reembolso corre por nuestra cuenta, incluido el envío de devolución.
¿Cómo puedo pagar? Con Mercado Pago: tarjeta de crédito (hasta 12 cuotas), débito, dinero en cuenta o transferencia bancaria. El pago se procesa 100% en los servidores de Mercado Pago — nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Los productos tienen garantía? Sí. Todos nuestros productos eléctricos tienen 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación (Ley 24.240, art. 11). Si algo falla, escribinos por Instagram o mail y lo resolvemos con cambio de unidad o reembolso total.
¿Tienen local físico? Somos una tienda 100% online con base en Bahía Blanca, Buenos Aires. Eso nos permite tener mejores precios que un local a la calle. Nos encontrás en Instagram como @auvahome.ar.
¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Apenas despachamos te enviamos el número de seguimiento por mail. Con ese número podés entrar a la web de Andreani o Correo Argentino y ver exactamente dónde está tu paquete.
¿En qué zonas entregan? En todo el territorio argentino, sin excepción. El envío es gratis a cualquier destino.
¿Puedo pedir más de una unidad? Sí, sin problema. Agregás la cantidad que necesitás al carrito y el envío sigue siendo gratis.
¿Cómo los contacto si tengo una duda antes de comprar? La forma más rápida es por Instagram: @auvahome.ar. Respondemos mensajes directos de lunes a viernes de 9 a 19 hs y sábados de 10 a 14 hs. También podés escribirnos por mail desde la página de contacto.